Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026

Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει ως στόχο να ενημερώσει τους χρήστες και τους πελάτες του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου tokerimou.com (εφεξής ο «Ιστότοπος») σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, διατηρούμε, προστατεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά τους δεδομένα, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) της 27ης Απριλίου 2016 και τις ισχύουσες ελληνικές διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Με τη χρήση του Ιστότοπού μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σας συνιστούμε να τη διαβάσετε προσεκτικά πριν μας κοινοποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου είναι:

Επωνυμία επιχείρησης: Tokerimou

Διεύθυνση: Χριστοφορίδου 9, Ανατολή 452 21, Ελλάδα

Email επικοινωνίας: service@tokerimou.com

Τηλέφωνο: +30 2651 066705

Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του Ιστότοπου, την επεξεργασία των παραγγελιών και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης σας.

2.1 Δεδομένα που παρέχονται οικειοθελώς από τον χρήστη

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, την υποβολή παραγγελίας ή την επικοινωνία μαζί μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Όνομα και επώνυμο;

Διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση τιμολόγησης;

Διεύθυνση email;

Αριθμός τηλεφώνου;

Πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες και επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μας;

Στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό πελάτη (όνομα χρήστη και κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης);

Προτιμήσεις σχετικά με τις κατηγορίες προϊόντων μας.

Σχετικά με τις πληρωμές:

Τα τραπεζικά στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τους ασφαλείς παρόχους πληρωμών μας. Δεν διατηρούμε ποτέ τα πλήρη τραπεζικά δεδομένα στους διακομιστές μας.

Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται στον Ιστότοπό μας γίνονται αποδεκτές αποκλειστικά με:

Κάρτες VISA;

Κάρτες Mastercard.

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την περιήγησή σας στον Ιστότοπό μας, ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα:

Διεύθυνση IP;

Τύπος προγράμματος περιήγησης;

Τύπος συσκευής;

Σελίδες που επισκέπτεστε;

Προϊόντα που βλέπετε (ιδίως τις κατηγορίες μας: Κεριά, Άρωμα Eau de Parfum, Έλαιο αρώματος, Διαχυτές);

Δεδομένα σχετικά με την περιήγησή σας;

Πληροφορίες που σχετίζονται με cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την Πολιτική Χρήσης Cookies.

3. Σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

Διαχείριση παραγγελιών

Επεξεργασία και προετοιμασία παραγγελιών;

Επιβεβαίωση αγορών;

Παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων;

Διαχείριση επιστροφών, επιστροφών χρημάτων και αιτημάτων μεταπώλησης.

Διαχείριση πληρωμών

Έλεγχος και ασφάλεια των συναλλαγών;

Πρόληψη απάτης;

Επεξεργασία πληρωμών που πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω VISA και Mastercard.

Διαχείριση λογαριασμού πελάτη

Δημιουργία και διαχείριση του προσωπικού σας χώρου;

Προβολή του ιστορικού παραγγελιών σας;

Διευκόλυνση των επόμενων παραγγελιών σας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Απάντηση σε αιτήματα;

Διαχείριση παραπόνων;

Υποστήριξη σχετικά με τα προϊόντα μας (Κεριά, Άρωμα Eau de Parfum, Έλαιο αρώματος, Διαχυτές).

Εμπορική επικοινωνία

Με την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να σας στέλνουμε:

Πληροφορίες για τις νέες μας κυκλοφορίες;

Προσφορές;

Νέα σχετικά με τις συλλογές μας.

Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου που υπάρχει σε κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Βελτίωση του Ιστότοπου

Ανάλυση της περιήγησης;

Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήσης;

Βελτίωση των υπηρεσιών μας και της ασφάλειας του Ιστότοπου;

Ανάλυση των προτιμήσεων για τις κατηγορίες προϊόντων μας.

Νομική βάση της επεξεργασίας: σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:

Την εκτέλεση της σύμβασης (παραγγελίες, παράδοση, πληρωμή);

Τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις μας (τιμολόγηση, λογιστική);

Το έννομο συμφέρον μας (βελτίωση του Ιστότοπου, ασφάλεια);

Τη συγκατάθεσή σας (marketing, cookies).

4. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να διαβιβάζονται μόνο στους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της δραστηριότητάς μας:

Ασφαλείς πάροχοι πληρωμών που δέχονται VISA και Mastercard;

Υπηρεσίες παράδοσης και μεταφοράς;

Τεχνικοί πάροχοι που διασφαλίζουν τη φιλοξενία και τη συντήρηση του Ιστότοπου;

Εργαλεία διαχείρισης πελατών και επικοινωνίας;

Διοικητικές ή δικαστικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.

Διασφαλίζουμε ότι οι συνεργάτες μας τηρούν τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.

5. Φιλοξενία του Ιστότοπου

Ο Ιστότοπος φιλοξενείται από:

Όνομα παρόχου φιλοξενίας: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Έδρα παρόχου φιλοξενίας: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Αριθμός επικοινωνίας παρόχου φιλοξενίας: +852-81207281

Email παρόχου φιλοξενίας: support@shopline.com

6. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα που αντιστοιχεί στους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται:

Μετά την πάροδο αυτών των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

7. Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Δικαίωμα πρόσβασης: να λαμβάνετε επιβεβαίωση ότι τα δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία και να έχετε πρόσβαση σε αυτά;

Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητάτε τη διόρθωση εσφαλμένων ή ελλιπών δεδομένων;

Δικαίωμα διαγραφής: να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»);

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: να ζητάτε το «πάγωμα» της χρήσης των δεδομένων σας;

Δικαίωμα φορητότητας: να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή;

Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιτίθεστε στην επεξεργασία των δεδομένων σας;

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για επεξεργασίες που βασίζονται στη συγκατάθεση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

📧 Email: service@tokerimou.com

📍 Διεύθυνση: Χριστοφορίδου 9, Ανατολή 452 21, Ελλάδα

Ενδέχεται να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας, προκειμένου να προστατεύσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν τηρούνται, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr.

8. Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από:

Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση;

Απώλεια;

Τροποποίηση;

Κοινοποίηση;

Καταχρηστική χρήση.

Μέτρα που εφαρμόζονται:

Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων;

Ασφαλής ταυτοποίηση για την πρόσβαση στους λογαριασμούς πελατών;

Περιορισμένος έλεγχος πρόσβασης στα δεδομένα;

Τακτική παρακολούθηση και συντήρηση των συστημάτων.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πλατφορμών, σύμφωνα με τα ισχύοντα τραπεζικά πρότυπα (PCI DSS).

9. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι ενδέχεται να βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ιδίως η SHOPLINE HOLDINGS LIMITED, με έδρα το Χονγκ Κονγκ).

Στην περίπτωση αυτή, διασφαλίζουμε ότι οι διαβιβάσεις δεδομένων πραγματοποιούνται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, με κατάλληλες εγγυήσεις που διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας (τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλος μηχανισμός συμμόρφωσης, κατά περίπτωση).

10. Τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής

Η Tokerimou διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, προκειμένου να συμμορφώνεται με νομοθετικές, κανονιστικές ή τεχνικές εξελίξεις.

Οποιαδήποτε τροποποίηση δημοσιεύεται απευθείας στον Ιστότοπο και τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευσή της.

Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε τακτικά αυτή τη σελίδα, ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν ενημερώσεις.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Tokerimou

📧 Email: service@tokerimou.com

📞 Τηλέφωνο: +30 2651 066705

📍 Διεύθυνση: Χριστοφορίδου 9, Ανατολή 452 21, Ελλάδα

🕘 Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)