Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026

Πολιτική Αποστολής

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Tokerimou προετοιμάζει, συσκευάζει και αποστέλλει τις παραγγελίες που υποβάλλονται στον ιστότοπο https://tokerimou.com/.

Ισχύει για όλα τα προϊόντα του Ιστότοπου, ιδίως:

Κεριά;

Άρωμα Eau de Parfum;

Έλαιο αρώματος;

Διαχυτές.

1. Περιοχή αποστολής

Προς το παρόν, αποστέλλουμε αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

Δεν αποστέλλουμε ακόμη σε άλλες χώρες ή περιοχές εκτός της Ελλάδας.

2. Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 4 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών στην Ελλάδα).

Μέγιστος χρόνος επεξεργασίας: κάθε παραγγελία που υποβάλλεται εργάσιμη ημέρα πριν από τις 17:00 (ώρα Ελλάδας) επεξεργάζεται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα αυτή επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Κατά τις περιόδους αιχμής (γιορτές, εκπτώσεις, Black Friday), ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος. Θα ενημερώνεστε μέσω email για τυχόν καθυστέρηση.

3. Συσκευασία

Δεδομένης της φύσης των προϊόντων μας (Κεριά, Άρωμα Eau de Parfum, Έλαιο αρώματος, Διαχυτές), τα δέματα συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να προστατεύονται από:

Υγρασία;

Θερμότητα;

Διαρροές;

Κραδασμούς και πτώσεις κατά τη μεταφορά.

Τα εύθραυστα προϊόντα (όπως κεριά και διαχυτές) τοποθετούνται με προστατευτικό υλικό, ενώ τα υγρά (αρώματα, έλαια αρώματος) ασφαλίζονται ώστε να αποφεύγονται διαρροές.

4. Έξοδα αποστολής

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για κάθε παραγγελία συνολικού ποσού 59,99 € ή περισσότερο (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) εντός Ελλάδας.

Για παραγγελίες κάτω των 59,99 €, εφαρμόζονται σταθερά έξοδα αποστολής 5,99 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).

Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται καθαρά πριν από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

5. Χρόνος παράδοσης

Χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή: 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης (από την παραγγελία έως την παραλαβή): 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες.

Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και μπορούν να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες logistics, την περιοχή παράδοσης και τον φόρτο των μεταφορικών εταιρειών.

6. Παρακολούθηση αποστολής

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει:

Τον αριθμό παρακολούθησης;

Τον σύνδεσμο online παρακολούθησης του δέματος;

Την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμη.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας ανά πάσα στιγμή μέσω του ιστότοπου της εταιρείας μεταφορών.

7. Μεταφορείς

Για την αποστολή των δεμάτων στην Ελλάδα συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένες εταιρείες μεταφορών:

ΕΛΤΑ / συνεργαζόμενοι courier;

Γενική Ταχυδρομική;

ACS Courier;

Speedex Courier (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το βάρος του δέματος).

Η επιλογή του μεταφορέα καθορίζεται αυτόματα κατά την αποστολή, ανάλογα με το μέγεθος, το βάρος και τον προορισμό της παραγγελίας.

8. Παράδοση σε σημείο παραλαβής

Για μεγαλύτερη ευελιξία, προσφέρουμε παράδοση σε σημείο παραλαβής (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του μεταφορέα). Θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις το δέμα σας είναι διαθέσιμο στο επιλεγμένο σημείο παραλαβής.

Το δέμα παραμένει στο σημείο παραλαβής για 7 εργάσιμες ημέρες πριν επιστραφεί στον αποστολέα.

9. Αλλαγή διεύθυνσης

Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Μετά την αποστολή, η αλλαγή διεύθυνσης δεν είναι πλέον δυνατή.

Εάν διαπιστώσετε λάθος πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο service@tokerimou.com.

10. Μερική αποστολή

Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης αποθέματος ενός προϊόντος, διατηρούμε το δικαίωμα μερικής αποστολής. Θα ενημερωθείτε μέσω email και το υπόλοιπο της παραγγελίας θα αποσταλεί μόλις καταστεί ξανά διαθέσιμο, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.

11. Καθυστερήσεις

Παράγοντες ανεξάρτητοι από τη θέλησή μας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, περίοδοι αιχμής ή διαταραχές στις υπηρεσίες μεταφοράς, μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να τις περιορίσουμε.

Σε περίπτωση διαπιστωμένης καθυστέρησης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

12. Προβλήματα με την παραγγελία

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, ελλιπές ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 72 ωρών από την παραλαβή, παρέχοντας:

Τον αριθμό παραγγελίας;

Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας;

Περιγραφή του προβλήματος.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα προτείνουμε κατάλληλη λύση (αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη λύση) σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και την Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών.

13. Φόροι και ΦΠΑ

Όλες οι τιμές στον Ιστότοπο είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Για αποστολές εντός Ελλάδας, δεν εφαρμόζονται δασμοί ή πρόσθετες επιβαρύνσεις.

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε με την Tokerimou:

📧 Email: service@tokerimou.com

📞 Τηλέφωνο: +30 2651 066705

📍 Διεύθυνση: Χριστοφορίδου 9, Ανατολή 452 21, Ελλάδα

🕘 Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)

15. Τροποποίηση της Πολιτικής Αποστολής

Η Tokerimou διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Αποστολής ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές δημοσιεύονται στον Ιστότοπο και ισχύουν από τη δημοσίευσή τους.

16. Φιλοξενία Ιστότοπου

Όνομα παρόχου φιλοξενίας: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Έδρα παρόχου φιλοξενίας: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Αριθμός επικοινωνίας παρόχου φιλοξενίας: +852-81207281

Email παρόχου φιλοξενίας: support@shopline.com

17. Πληρωμή

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο tokerimou.com είναι: VISA και Mastercard.