Madagascar Vanilla Eau de Parfum (50 ml)
Πολιτική Αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026
Πολιτική Παράδοσης
Δείτε παρακάτω την πολιτική παράδοσής μας, για να ενημερωθείτε σχετικά με τα έξοδα αποστολής, τους χρόνους παράδοσης και τις πληροφορίες που αφορούν την επεξεργασία των παραγγελιών στον ιστότοπο https://tokerimou.com/.
-
Περιοχή παράδοσης
Προς το παρόν, παραδίδουμε αποκλειστικά στην Ελλάδα.
Δεν παραδίδουμε ακόμη σε άλλες χώρες ή περιοχές εκτός της Ελλάδας.
-
Έξοδα αποστολής
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για κάθε παραγγελία συνολικού ποσού 59,99 € ή περισσότερο (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) εντός Ελλάδας.
Για παραγγελίες κάτω των 59,99 €, εφαρμόζονται σταθερά έξοδα αποστολής 5,99 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).
-
Ελάχιστο ποσό παραγγελίας
Δεν απαιτείται ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία από 0 € (εκτός των ισχυόντων εξόδων αποστολής).
-
Χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 4 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών στην Ελλάδα).
Μέγιστος χρόνος επεξεργασίας: κάθε παραγγελία που υποβάλλεται εργάσιμη ημέρα πριν από τις 17:00 (ώρα Ελλάδας) επεξεργάζεται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα αυτή επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Δεδομένης της φύσης των προϊόντων μας (Κεριά, Άρωμα Eau de Parfum, Έλαιο αρώματος, Διαχυτές), τα δέματά μας συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να προστατεύονται τα προϊόντα από υγρασία, θερμότητα, διαρροές και κραδασμούς κατά τη μεταφορά.
-
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή: 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης (από την παραγγελία έως την παραλαβή): 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες.
Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και μπορούν να διαφοροποιηθούν ανάλογα με τις συνθήκες logistics.
-
Παρακολούθηση δέματος
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο online παρακολούθησης του δέματος.
Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας ανά πάσα στιγμή μέσω του ιστότοπου της εταιρείας μεταφορών.
-
Μεταφορείς που χρησιμοποιούνται
Για την παράδοση των δεμάτων σας στην Ελλάδα συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένες εταιρείες μεταφορών:
ΕΛΤΑ / Courier συνεργαζόμενοι;
Γενική Ταχυδρομική;
ACS Courier;
Speedex Courier (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και το βάρος του δέματος).
Η επιλογή του μεταφορέα καθορίζεται αυτόματα κατά την αποστολή, ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος της παραγγελίας σας.
-
Απρόβλεπτες καθυστερήσεις
Παράγοντες ανεξάρτητοι από τη θέλησή μας, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες, περίοδοι αιχμής (γιορτές, εκπτώσεις, Black Friday) ή διαταραχές στην υπηρεσία παράδοσης, μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να περιορίσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο αυτές τις ενοχλήσεις.
Σε περίπτωση διαπιστωμένης καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται στο άρθρο 13.
-
Αλλαγή διεύθυνσης
Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσής σας πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Μετά την αποστολή της παραγγελίας, η αλλαγή διεύθυνσης δεν είναι πλέον δυνατή.
Εάν διαπιστώσετε λάθος πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο service@tokerimou.com.
-
Παράδοση σε σημείο παραλαβής
Για μεγαλύτερη ευελιξία, προσφέρουμε επίσης παράδοση σε σημείο παραλαβής (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του μεταφορέα). Θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις το δέμα σας είναι διαθέσιμο στο επιλεγμένο σημείο παραλαβής.
Σημειώστε ότι το δέμα παραμένει στο σημείο παραλαβής για 7 εργάσιμες ημέρες πριν επιστραφεί στον αποστολέα.
-
Μερική παράδοση
Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης αποθέματος ενός προϊόντος, διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε μερική παράδοση. Στην περίπτωση αυτή, ενημερώνεστε μέσω email και το υπόλοιπο της παραγγελίας σας αποστέλλεται μόλις καταστεί ξανά διαθέσιμο. Εφαρμόζονται μόνο τα αρχικά χρεωθέντα έξοδα αποστολής, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση.
-
Φόροι και ΦΠΑ
Δεν εφαρμόζουμε πρόσθετους φόρους στα προϊόντα. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο είναι τελικές τιμές, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, δεν εφαρμόζονται δασμοί ή πρόσθετες επιβαρύνσεις.
-
Επικοινωνία
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
Μέσω email: service@tokerimou.com
Μέσω τηλεφώνου: +30 2651 066705
Μέσω ταχυδρομείου: Χριστοφορίδου 9, Ανατολή 452 21, Ελλάδα
Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)
-
Τροποποίηση της Πολιτικής Παράδοσης
Η Tokerimou διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Παράδοσης ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο και τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους. Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε τακτικά αυτή τη σελίδα, ώστε να ενημερώνεστε για τυχόν ενημερώσεις.
-
Εφαρμοστέο δίκαιο
Η παρούσα Πολιτική Παράδοσης διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Οι διαφορές που αφορούν την ερμηνεία ή την εκτέλεσή της υπάγονται στη δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Φιλοξενία ιστότοπου
Όνομα παρόχου φιλοξενίας: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Έδρα παρόχου φιλοξενίας: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Αριθμός επικοινωνίας παρόχου φιλοξενίας: +852-81207281
Email παρόχου φιλοξενίας: support@shopline.com
Πληρωμή
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο tokerimou.com είναι: VISA και Mastercard.
Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών
Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026
Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών εφαρμόζεται σε όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από τον ιστότοπο tokerimou.com, ιδίως στις εξής κατηγορίες προϊόντων:
Κεριά;
Άρωμα Eau de Parfum;
Έλαιο αρώματος;
Διαχυτές.
Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους που ισχύουν για αιτήματα επιστροφής, επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής που υποβάλλουν οι πελάτες της Tokerimou.
-
Προθεσμία επιστροφής και ανταλλαγής
Για προϊόντα σε πλήρη τιμή ή που αγοράστηκαν με έκπτωση 15% ή λιγότερο, έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας για να τα επιστρέψετε ή να τα ανταλλάξετε.
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή τελική πώληση δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής ή ανταλλαγής, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση:
service@tokerimou.com
αναφέροντας με σαφήνεια:
Τον αριθμό παραγγελίας σας;
Το ή τα προϊόντα που αφορά;
Το αίτημά σας για επιστροφή ή ανταλλαγή.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι:
Μη χρησιμοποιημένα;
Χωρίς ζημιές;
Στην αρχική τους συσκευασία, όταν αυτή είναι απαραίτητη για την προστασία του προϊόντος (ιδίως για προϊόντα που είναι συσκευασμένα, σφραγισμένα ή τοποθετημένα σε ειδική συσκευασία);
Πλήρη με όλα τα τυχόν παρελκόμενά τους.
-
Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφών
Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Προϊόν που παραλήφθηκε κατεστραμμένο
Εάν ένα προϊόν φτάσει λεκιασμένο, σπασμένο, υγρό ή με εμφανές ελάττωμα κατά την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 72 ωρών από την παραλαβή.
Παρακαλούμε να επισυνάψετε:
Καθαρές φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος (από διαφορετικές γωνίες);
Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας;
Τον αριθμό παραγγελίας σας.
Μετά τον έλεγχο, η Tokerimou μπορεί να προτείνει:
Πλήρη επιστροφή χρημάτων;
Αντικατάσταση του προϊόντος (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα);
Κατάλληλη λύση ανάλογα με την περίπτωση.
Λανθασμένο προϊόν
Εάν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (λάθος κωδικός, χρώμα, μέγεθος, υλικό), επικοινωνήστε μαζί μας εντός 72 ωρών από την παραλαβή.
Μετά την επιβεβαίωση του λάθους μας, θα οργανώσουμε λύση χωρίς πρόσθετες επιβαρύνσεις.
Αλλαγή γνώμης
Για οποιαδήποτε επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, τηρουμένης της προθεσμίας των 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
-
Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά σε επιστροφή
Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή εξατομίκευσης, οι επιστροφές δεν μπορούν να γίνουν δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, έχει ανοιχτεί, έχει καταναλωθεί ή έχει μεταποιηθεί;
Το προϊόν έχει τροποποιηθεί ή υποστεί ζημιά από τον πελάτη;
Η αρχική συσκευασία έχει αφαιρεθεί ή έχει υποστεί σοβαρή ζημιά, ενώ ήταν απαραίτητη για την προστασία του προϊόντος;
Το προϊόν παρουσιάζει ίχνη χρήσης, φθοράς ή μεταποίησης;
Το αίτημα υποβάλλεται μετά την πάροδο της προθεσμίας των 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής;
Το προϊόν αγοράστηκε σε προσφορά ή τελική πώληση.
Εξαιρούνται επίσης από το δικαίωμα επιστροφής ή ανταλλαγής:
Τα προϊόντα που είναι εξατομικευμένα ή κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελάττωμα κατασκευής;
Τα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας (ιδίως προϊόντα αρωματοποιίας που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί);
Τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή αναμειχθεί με άλλα προϊόντα;
Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ίχνη χρήσης ή φθοράς.
-
Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση δικού μας λάθους
Εάν η επιστροφή είναι απαραίτητη λόγω:
Ελαττωματικού προϊόντος;
Λανθασμένου προϊόντος που αποστάλη;
Ζημιάς που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά;
Η Tokerimou θα αναλάβει τα έξοδα επιστροφής και θα σας παράσχει είτε δελτίο επιστροφής είτε επιστροφή των εξόδων αποστολής με την προσκόμιση αποδεικτικού.
Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης
Εάν η επιστροφή πραγματοποιείται για προσωπικό λόγο (αλλαγή γνώμης, λάθος επιλογή, αισθητική προτίμηση), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Ο πελάτης θα πρέπει να χρησιμοποιήσει υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης του δέματος, ώστε να διασφαλίζεται η ορθή παραλαβή της επιστροφής.
-
Διαδικασία επιστροφής
Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:
📧 Email: service@tokerimou.com
📞 Τηλέφωνο: +30 2651 066705
Παρακαλούμε να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Αριθμό παραγγελίας;
Όνομα προϊόντος που αφορά;
Λόγο επιστροφής;
Φωτογραφίες ή απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο.
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας απαντήσει εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών.
-
Επεξεργασία επιστροφών χρημάτων
Μόλις η επιστροφή γίνει δεκτή και ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός μέγιστου διαστήματος 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά:
Κάρτα VISA;
Κάρτα Mastercard.
Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής στον λογαριασμό σας εξαρτάται στη συνέχεια από το τραπεζικό σας ίδρυμα.
-
Ανταλλαγές προϊόντων
Η Tokerimou προς το παρόν δεν προσφέρει άμεση αυτόματη ανταλλαγή.
Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε άλλο προϊόν, σας συνιστούμε να:
Υποβάλετε αίτημα επιστροφής σύμφωνα με τους παραπάνω όρους;
Πραγματοποιήσετε νέα παραγγελία στον ιστότοπό μας.
Η ομάδα μας παραμένει στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξει σε αυτή τη διαδικασία.
-
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση της πληρωμής, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί ή αποσταλεί.
Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας:
service@tokerimou.com
Παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.
-
Εγγύηση και ελαττώματα προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο tokerimou.com καλύπτονται από τις ισχύουσες νόμιμες εγγυήσεις (εγγύηση συμμόρφωσης και εγγύηση για κρυφά ελαττώματα).
Εάν το προϊόν σας παρουσιάζει ελάττωμα κατασκευής ή πρόβλημα συμμόρφωσης, επικοινωνήστε μαζί μας με:
Περιγραφή του προβλήματος;
Φωτογραφίες του προϊόντος;
Τον αριθμό παραγγελίας σας.
Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα προτείνουμε κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
-
Επικοινωνία και νομικές πληροφορίες
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή ανταλλαγές, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας:
Tokerimou
📍 Διεύθυνση: Χριστοφορίδου 9, Ανατολή 452 21, Ελλάδα
📧 Email: service@tokerimou.com
📞 Τηλέφωνο: +30 2651 066705
🕘 Ώρες λειτουργίας: από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)
Φιλοξενία ιστότοπου
Όνομα παρόχου φιλοξενίας: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Έδρα παρόχου φιλοξενίας: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Αριθμός επικοινωνίας παρόχου φιλοξενίας: +852-81207281
Email παρόχου φιλοξενίας: support@shopline.com
Πληρωμή
Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο tokerimou.com είναι: VISA και Mastercard.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Τελευταία ενημέρωση: 22/09/2026
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Καλώς ήρθατε στις Συχνές Ερωτήσεις της Tokerimou.
Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας, τις παραγγελίες σας, την παράδοση, τις πληρωμές και τις υπηρεσίες μας.
-
Τι είδους προϊόντα προσφέρετε;
Στην Tokerimou προσφέρουμε μια επιλεγμένη σειρά προϊόντων αρωματοποιίας και ευεξίας:
Κεριά;
Άρωμα Eau de Parfum;
Έλαιο αρώματος;
Διαχυτές.
Τα προϊόντα μας επιλέγονται με προσοχή, ώστε να προσφέρουμε προϊόντα αξιόπιστα, ευχάριστα στη χρήση και κατάλληλα για καθημερινή χρήση στον χώρο ή για προσωπική φροντίδα.
-
Τα προϊόντα Tokerimou είναι καλής ποιότητας;
Δίνουμε μεγάλη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων μας.
Κάθε προϊόν επιλέγεται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια:
Ποιότητα υλικών και φινιρίσματος;
Αντοχή και διάρκεια;
Άρωμα και αίσθηση;
Ευκολία χρήσης και συντήρησης.
Τα αναλυτικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος αναγράφονται στη σελίδα περιγραφής του.
-
Τα χρώματα και οι διαστάσεις αντιστοιχούν στις φωτογραφίες;
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρουσιάζουμε τα προϊόντα μας με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια.
Ωστόσο, ενδέχεται να εμφανιστούν μικρές διαφορές λόγω:
Των ρυθμίσεων οθόνης κάθε πελάτη;
Των συνθηκών φωτογράφησης;
Των φυσικών διακυμάνσεων που σχετίζονται με τα υλικά και τα χρώματα.
Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε προσεκτικά τις διαστάσεις, τη σύνθεση και τις πληροφορίες που αναγράφονται σε κάθε σελίδα προϊόντος πριν από την αγορά.
-
Πώς να φροντίζω το προϊόν Tokerimou μου;
Οι οδηγίες φροντίδας διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος.
Κεριά
Κόβετε το φυτίλι στα 5-8 mm πριν από κάθε χρήση;
Αφήνετε το κερί να λιώσει ομοιόμορφα στην επιφάνεια πριν το σβήσετε;
Μην αφήνετε το κερί να καίει περισσότερο από 3-4 ώρες κάθε φορά;
Καθαρίζετε το δοχείο με ένα μαλακό, στεγνό πανί αφού κρυώσει;
Μην τοποθετείτε το κερί κοντά σε εύφλεκτα υλικά.
Διαχυτές
Καθαρίζετε εξωτερικά με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί;
Αποφεύγετε την επαφή του αρωματικού υγρού με ευαίσθητες επιφάνειες;
Αναπληρώνετε το άρωμα σύμφωνα με τις οδηγίες της ετικέτας ή της σελίδας προϊόντος;
Διατηρείτε τον διαχυτή σε σταθερή θέση, μακριά από άμεσο ηλιακό φως.
Άρωμα Eau de Parfum και Έλαιο αρώματος
Ψεκάζετε ή εφαρμόζετε σε καθαρό δέρμα, σύμφωνα με τις οδηγίες της σελίδας προϊόντος;
Αποφεύγετε την επαφή με τα μάτια και τον βλεννογόνο;
Φυλάσσετε μακριά από πηγές θερμότητας και άμεσο ηλιακό φως;
Χρησιμοποιείτε σύμφωνα με τις οδηγίες της ετικέτας ή της σελίδας προϊόντος.
-
Ποιοι είναι οι χρόνοι προετοιμασίας των παραγγελιών;
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, αυτή προετοιμάζεται το συντομότερο δυνατό.
Ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από:
Το προϊόν που παραγγείλατε;
Τη διαθεσιμότητά του σε απόθεμα;
Τον όγκο των παραγγελιών που εκκρεμούν.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τις πληροφορίες παρακολούθησης της παράδοσης.
-
Πού παραδίδετε τα προϊόντα σας;
Παραδίδουμε τα διαθέσιμα προϊόντα του tokerimou.com στους προορισμούς που αναφέρονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Τα έξοδα και οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται αυτόματα ανάλογα με:
Τη διεύθυνση παράδοσης;
Το βάρος του δέματος;
Τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.
-
Πώς συσκευάζονται τα προϊόντα;
Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στη συσκευασία κάθε παραγγελίας.
Τα προϊόντα μας προστατεύονται με κατάλληλα υλικά, ώστε να περιορίζονται οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τη μεταφορά, ιδίως για προϊόντα ευαίσθητα στην υγρασία, στη θερμότητα ή στις διαρροές.
-
Τι να κάνω αν το προϊόν μου φτάσει κατεστραμμένο;
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή παρουσιάζει ελάττωμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή.
Για να επεξεργαστούμε γρήγορα το αίτημά σας, σας συνιστούμε να παρέχετε:
Φωτογραφίες του προϊόντος που αφορά;
Τον αριθμό παραγγελίας σας;
Ακριβή περιγραφή του προβλήματος.
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα προτείνει κατάλληλη λύση σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.
-
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Για προϊόντα σε πλήρη τιμή ή που αγοράστηκαν με έκπτωση 15% ή λιγότερο, έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας για να τα επιστρέψετε ή να τα ανταλλάξετε.
Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή τελική πώληση δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.
Ορισμένα προϊόντα μπορούν επίσης να εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής, όταν αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία, ιδίως:
Τα προϊόντα που είναι εξατομικευμένα ή κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη;
Τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή υποστεί ζημιά μετά την παραλαβή;
Τα προϊόντα αρωματοποιίας που έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί, για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.
Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε την ειδική πολιτική μας για τους αναλυτικούς όρους.
-
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα μέσω email.
Η τροποποίηση ή ακύρωση είναι δυνατή μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί ή αποσταλεί.
Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί.
-
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε αποκλειστικά πληρωμές με:
Κάρτα VISA;
Κάρτα Mastercard.
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πλατφορμών πληρωμής.
Τα πλήρη τραπεζικά σας στοιχεία δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.
-
Είναι ασφαλής η πληρωμή στο tokerimou.com;
Ναι.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τεχνολογίες ασφαλείας που προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα και τις συναλλαγές σας.
Οι πληρωμές επεξεργάζονται από ασφαλείς παρόχους πληρωμών, σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.
-
Πού μπορώ να βρω τις πληροφορίες της παραγγελίας μου;
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει:
Τα προϊόντα που παραγγείλατε;
Το ποσό που πληρώσατε;
Τις πληροφορίες παράδοσης.
Εάν διαθέτετε λογαριασμό πελάτη, μπορείτε επίσης να συμβουλεύεστε το ιστορικό παραγγελιών σας.
-
Πώς να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της Tokerimou;
Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με:
Τα προϊόντα μας;
Τις παραγγελίες σας;
Την παράδοση;
Τις επιστροφές;
Οποιοδήποτε άλλο αίτημα.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Tokerimou
E-mail: service@tokerimou.com
Τηλέφωνο: +30 2651 066705
Διεύθυνση: Χριστοφορίδου 9, Ανατολή 452 21, Ελλάδα
Ώρες λειτουργίας:
από τις 9:00 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ.
(Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών)
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Πληροφορίες σχετικά με τη φιλοξενία του ιστότοπου
Όνομα παρόχου φιλοξενίας:
SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Έδρα παρόχου φιλοξενίας:
21/F, NAM WO HONG BUILDING,
148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN,
HONG KONG
Αριθμός επικοινωνίας παρόχου φιλοξενίας:
+852-81207281
Email παρόχου φιλοξενίας:
support@shopline.com
Tokerimou – Αρώματα και προϊόντα ευεξίας για τον χώρο σας.